Politika privatnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je:

TOP SOLAR DOO
Brankova 23, 11000 Beograd (Savski Venac), Srbija
MB: 21674672
PIB: 112439779
Telefon: 060 626 2010
Email: upit@topsolar.rs

Za pitanja i zahteve u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nam se obratiti putem email adrese upit@topsolar.rs.

Kada korisnik pošalje upit putem kontakt forme na sajtu, možemo prikupljati podatke koje korisnik sam unese, kao što su:

• ime i prezime
• naziv firme
• broj telefona
• email adresa
• tip upita
• lokacija
• mesečni račun za električnu energiju
• opis projekta ili druge informacije koje korisnik dobrovoljno navede u poruci

Na pojedinim stranicama kontakt forma može sadržati manji broj polja, u zavisnosti od vrste upita ili usluge.

Sajt može automatski obraditi i određene tehničke podatke povezane sa korišćenjem sajta i slanjem forme, kao što su IP adresa, podaci o internet pregledaču i uređaju, kao i tehnički podaci koji služe za bezbednost sajta i sprečavanje neželjenih ili automatizovanih prijava.

Podatke možemo obrađivati radi:

• odgovaranja na upite korisnika
• komunikacije sa potencijalnim i postojećim klijentima
• pripreme ponuda i procene potreba konkretnog projekta
• organizacije daljih koraka u vezi sa projektovanjem ili realizacijom solarnog sistema
• slanja potvrde o primljenom upitu
• bezbednosti sajta i sprečavanja zloupotreba
• analize korišćenja sajta
• merenja uspešnosti oglašavanja i marketinških aktivnosti

Podaci se ne koriste u svrhe koje nisu povezane sa razlogom zbog kojeg su prikupljeni, osim kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.

U zavisnosti od konkretne situacije, obrada podataka može se zasnivati na pristanku korisnika, preduzimanju radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora, izvršenju ugovora, ispunjenju zakonskih obaveza ili legitimnom interesu društva TOP SOLAR DOO.

Prilikom slanja kontakt forme korisnik potvrđuje saglasnost za obradu podataka potrebnih radi odgovora na poslati upit.

Podaci poslati putem kontakt forme proveravaju se i obrađuju kroz sistem sajta.

Uspešno poslati upiti mogu biti sačuvani u elektronskoj bazi podataka koju TOP SOLAR DOO koristi za evidenciju i obradu upita.

Za bazu podataka koristi se Neon/PostgreSQL infrastruktura.

Podaci iz upita mogu biti prosleđeni putem email sistema kako bi prodajni tim TOP SOLAR DOO mogao da obradi zahtev korisnika.

Za slanje sistemskih email poruka i potvrda koristi se servis Resend.

Putem aktivnih kontakt formi na sajtu trenutno se ne vrši slanje fajlova ili priloga.

Pristup podacima unutar TOP SOLAR DOO imaju ovlašćeni članovi prodajnog tima kojima su podaci potrebni radi obrade upita, komunikacije sa korisnicima i pripreme ponuda.

Podaci mogu biti dostupni i tehnološkim pružaocima usluga u meri u kojoj je to potrebno za funkcionisanje sajta i obradu upita, kao što su pružaoci usluga baze podataka, email infrastrukture, hostinga i analitičkih sistema.

Podaci prikupljeni putem kontakt formi i povezane komunikacije čuvaju se do 12 meseci od trenutka prijema upita, osim kada postoji potreba ili zakonska obaveza za duže čuvanje određenih podataka.

Po isteku perioda čuvanja podaci se brišu ili anonimizuju, osim kada važeći propisi zahtevaju njihovo dalje čuvanje.

Sajt koristi Google Analytics 4 radi analize posećenosti, načina korišćenja sajta i unapređenja korisničkog iskustva.

Sajt koristi i Google Ads alate za merenje rezultata oglašavanja i konverzija.

U okviru analitike i merenja konverzija mogu se evidentirati događaji kao što su:

• uspešno poslata kontakt forma
• klik na broj telefona
• klik na email adresu

Google i njegovi povezani servisi mogu obrađivati određene tehničke podatke i koristiti kolačiće ili slične tehnologije u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti.

Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije potrebne za funkcionisanje, analitiku i merenje marketinških aktivnosti.

Google Analytics i Google Ads mogu koristiti kolačiće ili slične tehnologije u okviru svojih funkcionalnosti.

Sajt koristi i tehničko skladištenje u internet pregledaču (sessionStorage) kako bi zapamtio da li je korisnik zatvorio određeni promotivni element na sajtu.

Informacije o korišćenim tehnologijama mogu se menjati ukoliko se u budućnosti promene funkcionalnosti ili servisi koji se koriste na sajtu.

Za funkcionisanje sajta TOP SOLAR DOO koristi određene spoljne tehnološke servise.

To uključuje:

• Neon/PostgreSQL za bazu podataka
• Resend za slanje email poruka
• Google Analytics za analitiku
• Google Ads za merenje rezultata oglašavanja i konverzija
• Google Maps za prikaz mape na kontakt stranici
• Vercel za hosting internet sajta

Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati određene podatke u meri potrebnoj za pružanje svojih usluga.

Pojedini tehnološki servisi koje koristimo posluju međunarodno i mogu koristiti infrastrukturu koja se nalazi van Republike Srbije.

To se može odnositi na servise kao što su Google, Resend, Neon i Vercel.

Kada se za obradu podataka koriste međunarodni pružaoci usluga, TOP SOLAR DOO nastoji da koristi pouzdane servise koji primenjuju odgovarajuće tehničke, organizacione i pravne mehanizme zaštite podataka.

Na kontakt stranici sajta može biti prikazana Google Maps mapa.

Prilikom učitavanja sadržaja koji pruža treća strana, odgovarajući pružalac usluge može obrađivati određene tehničke podatke korisnika u skladu sa sopstvenim pravilima.

Sajt takođe sadrži linkove ka Top Solar profilima na društvenim mrežama, uključujući Instagram i Facebook.

Klikom na takav link korisnik napušta topsolar.rs i prelazi na internet stranicu ili platformu trećeg lica.

TOP SOLAR DOO primenjuje razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili zloupotrebe.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, korisnik može, kada su ispunjeni zakonski uslovi, zahtevati:

• pristup svojim podacima
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• brisanje podataka
• ograničenje obrade
• prigovor na obradu
• prenosivost podataka kada je primenljiva

Kada se obrada zasniva na pristanku, korisnik ima pravo da povuče svoj pristanak. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog povlačenja.

Za ostvarivanje prava korisnik može poslati zahtev na upit@topsolar.rs.

Korisnik takođe ima pravo da se obrati Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u skladu sa važećim propisima.

TOP SOLAR DOO može povremeno izmeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama u načinu rada sajta, korišćenim servisima ili važećim propisima.

Važeća verzija Politike privatnosti biće dostupna na ovoj stranici, uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.

Za pitanja ili zahteve u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati:

TOP SOLAR DOO
Brankova 23, 11000 Beograd (Savski Venac), Srbija
Telefon: 060 626 2010
Email: upit@topsolar.rs